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μ œμ£Όν•­κ³΅μ˜ ν™©λ‹Ήν•œ μ˜ˆμ•½ μ·¨μ†Œ

OkOJJ 2010. 5. 9. 13:06


μ–΄μ œ(5/8) λ°€ 23:56뢄경에 김포-μ˜€μ‚¬μΉ΄ 노선을 μ˜ˆλ§€ν–ˆμ—ˆλŠ”λ°
였늘(5/9) μ˜€μ „ 11μ‹œ30뢄쯀에 λ‹€μ‹œ 확인해 λ³΄λ‹ˆ λŒμ•„μ˜€λŠ” 일정이 잘λͺ» λ˜μ–΄ μžˆμ–΄μ„œ
μ˜ˆμ•½ 변경을 μœ„ν•΄ ν™ˆνŽ˜μ΄μ§€λ₯Ό μ‚΄νŽ΄λ³΄κ³  μžˆμ—ˆλ‹€.

λ³€κ²½ 메뉴λ₯Ό λ“€μ–΄κ°”λ”λ‹ˆ 이것저것 λ‹€μ‹œ 물어보고 ν•œμ°Έ 뒀에 λ³€κ²½μˆ˜μˆ˜λ£Œκ°€ 2λ§Œμ›μ΄λΌλ©΄μ„œ 결제λ₯Ό ν•˜λΌκ³  ν•˜λ”κ΅°.
12μ‹œκ°„λ§Œμ— 잘λͺ» μ˜ˆμ•½ν•œκ±Έ λ°œκ²¬ν•˜κ³  변경을 ν•˜λ €κ³  ν•œκ±΄λ° 수수료λ₯Ό 내라고 ν•˜λ‹ˆ 쑰금 μ–΅μšΈν•œ κΈ°λΆ„μ΄μ–΄μ„œ λ‹€μ‹œ λŒμ•„κ°€μ„œ μ·¨μ†ŒλŠ” μ–΄λ–»κ²Œ μ²˜λ¦¬λ˜λ‚˜ λ‚΄μš©μ„ 확인해보렀고 μ·¨μ†Œ λ©”λ‰΄λ‘œ λ“€μ–΄κ°€λ΄€λ‹€.

ν•œ νŽ˜μ΄μ§€κ°€ 뜨길래 κ·Έ ν™”λ©΄μ—μ„œλŠ” μžμ„Ένžˆ λͺ¨λ₯΄κ² μ–΄μ„œ λ‹€μŒ 화면이 μžˆλŠ”μ€„ μ•Œκ³ 
λ²„νŠΌμ„ λˆŒλ €λŠ”λ° λ‘œλ”© 화면이 λ‚˜μ˜€κ³  μžˆμ—ˆκ³  λ­”κ°€ μ΄μƒν•΄μ„œ X λ²„νŠΌμ„ λˆŒλŸ¬μ„œ λ‹«μ•˜λŠ”λ°
μ˜ˆμ•½ 쑰회 ν™”λ©΄μœΌλ‘œ κ°€λ΄€λ”λ‹ˆ μ˜ˆμ•½μ΄ μ·¨μ†Œκ°€ λ˜μ–΄μžˆλŠ” 것이닀.
κ·ΈλŸ¬λ©΄μ„œ μ·¨μ†Œ 수수료 3λ§Œμ› μžλ™ 결제 γ…‘.γ…‘;;;

이건 무슨 κ²½μš°μΈκ°€!

1599-1500 으둜 μ „ν™”ν•΄μ„œ 사정을 이야기 ν–ˆλ”λ‹ˆ 이미 μ·¨μ†Œμ²˜λ¦¬λ˜μ–΄μ„œ μ–΄μ©”μˆ˜ μ—†λ‹€λ©΄μ„œ
λ…ΉμŒκΈ° ν‹€μ–΄λ†“μ€λ“―ν•œ λ‹΅λ³€λ§Œ κ³„μ†ν•˜λŠ” 상담원..
μ–΄μ΄μ—†κ²Œ μ·¨μ†Œλœκ²ƒλ„ 웃긴데 κ·Έκ±Έ μƒλ‹΄ν•˜λŠ” μ§μ›μ˜ νƒœλ„λŠ” 더 어이가 μ—†μ—ˆλ‹€.
고객이 문의λ₯Ό ν•˜λ©΄ 무쑰건 μ•ˆλœλ‹€κ³  λ‹΅λ³€ν•˜λΌκ³  κ΅μœ‘μ„ λ°›μ•˜λ‚˜λ³΄λ‹€.

μ œμ£Όν•­κ³΅μ€ μ΄λ ‡κ²Œ μœ΅ν†΅μ„± μ—†λŠ” νšŒμ‚¬μΈκ±ΈκΉŒ ?
마음이 λ³€ν•΄μ„œ μ·¨μ†Œλ₯Ό ν•œκ²ƒλ„ μ•„λ‹ˆκ³  μ˜ˆλ§€κ°€ 잘λͺ»λœκ±Έ λ°”λ‘œμž‘κΈ° μœ„ν•΄ μ‚΄νŽ΄λ³΄λ‹€κ°€ 잘λͺ» μ·¨μ†Œκ°€ λœκ²ƒμ„..
예맀 μ·¨μ†Œ 수수료둜 수읡 λ‚΄λ €κ³  ν™ˆνŽ˜μ΄μ§€λ„ κ·ΈλŸ°μ‹μœΌλ‘œ λ§Œλ“€μ—ˆλ‚˜λ³΄λ‹€.
λ‹€λ₯Έ 예맀 μ‚¬μ΄νŠΈ 같은 κ²½μš°λŠ” μ·¨μ†Œν•˜λ €λ©΄ 이것저것 확인 μ ˆμ°¨μ— μ·¨μ†Œν•˜λ©΄ μ–΄μ©Œκ΅¬ ν•˜λ©΄μ„œ μ·¨μ†Œ λͺ»ν•˜κ²Œ μœ λ„ν•˜λŠ” κ²½μš°κ°€ λ§Žμ€λ° μ œμ£Όν•­κ³΅μ€ μ • λ°˜λŒ€λ‹€.

"μ‹ μ†ν•œ μ·¨μ†Œμ²˜λ¦¬μ™€ 수수료 청ꡬ"κ°€ λͺ©ν‘œμΈλ“― ν•˜λ‹€.

μ œμ£Όν•­κ³΅μ΄ κ΅­μ œμ„  μ·¨ν•­ν–ˆλ‹€κΈΈλž˜ μ΄μš©ν•΄ 보렀고 ν–ˆλ‹€κ°€ 이게 무슨 ν™©λ‹Ήν•œ κ²½μš°μΈμ§€ λͺ¨λ₯΄κ² λ‹€.

μ—¬ν–‰μ˜ λ“€λœ¬ λ§ˆμŒμ„ μ œμ£Όν•­κ³΅λ•Œλ¬Έμ— 망치게 λ˜λŠ” 기뢄이닀...

λ°˜μ‘ν˜•